9月25日，由齐鲁晚报主办的“第二届（2020）济南市养老机构口碑榜颁奖典礼“在济南举行，132家养老机构遴选入围，参与人数达20余万人，累计投票数近700万票，经过激烈角逐，21家养老机构最终脱颖而出，济南市蕾娜范康养中心荣获“最受欢迎养老机构”。

优质口碑如何打造，听听爷爷奶奶怎么说

老有所养、老有所依，过上幸福的晚年生活是每个老年人的心愿。但很多家人精力不足无暇照顾，把老人送进了养老院，对于去养老机构，老人们的心里是怎么想的呢？

随着养老行业的不断发展，服务质量不断提升，内容从“基本养老”向“品质养老”、“医养结合”跨越发展……这些多元化养老服务在机构里，是如何提升老人的生活质量，让他们找回了生活的自信和快乐？

93岁的陶爷爷，在入住蕾娜范（济南）康养中心后说了这样的话，我想这应该是大多数在养老机构生活的老人，共同的心声吧。

陶爷爷的心里话：

“最初说去养老院的时候，其实我并不想去，但是我的年龄越来越大了，身体也不好，生活起居越来越感觉力不从心，儿女工作忙碌，根本无暇顾及到我，我如果不去养老院，可能会给他们带来更多的麻烦。”

“来蕾娜范康养中心的第一天，感觉这里的条件还不错，有全套的家用电器，干净的双人房间，娱乐设施也很齐全，饭菜也很合我的口味，环境也不错。在这里住了几天，这里的工作人员对我很好，服务的很周到，但是我还是忍不住想家了，都说破家值万贯，家里的很多东西我都很想。”

“住了一段时间，我慢慢的适应了院里的生活，院里生活都很规律，吃饭、洗浴、午休、娱乐……都有一定的时间，院里每天都会给我们安排一些娱乐活动，在这里我跟老伙伴儿们说说话、拉拉家常、做做保健操、写写字、捏个面人、画幅画……从来没想到我居然还有画画的天赋，我用心去画每一张画，每画出一幅漂亮的画，活动师都要展示给其他老人品评，听到大家的夸赞，我心里总有一种从未有过的成就感，我的生活一下子丰富了很多，我感觉以后这就是我的家了。”

同陶爷爷居住在一个休养区，84岁的臧奶奶和老伴在蕾娜范（济南）康养中心，已经生活九个多月了。在她看来，新生活解决了她的“三个烦恼”：一是医疗、二是养护、三是孩子的担忧。子女并非没有孝心，但受制于时间、距离等因素，“孝能”往往不够，入住康养中心后，这一切问题都解决了，老人衣食起居安全无忧，儿女尽可放心的在外打拼。

优质服务如何体现，看看入住蕾娜范的优势

一、能享受到良好的服务：给老人提供高质量的生活照料和医疗保障，实行24小时医护值班，居能安身，医养无忧，解除了老人和子女的后顾之忧。

二、能过上有规律的生活：每天按时起居的生活有利于老人的身心健康，康养中心里的生活是十分有规律的，一日三餐十分准时，且实行营养搭配，另外还会在三餐之间，根据季节添加一些时令的水果及下午茶点心，餐饮搭配都是由营养师依据老年人的机体机能并结合一年四季的气候特点来提供，不仅要让老人吃饱吃好，还要吃的有营养。另外，活动和休息时间也有护理人员掌握和调节，使得老人们能够吃得香、睡得好，精神也自然好。

三、能让老人有时间，做自己喜欢的事情：生活中，总有很多人有其相伴一生的爱好，如写作、画画、下棋等。许多爱好，在年轻时往往由于工作等原因，不能全身心投入，年老了，到衣、食、住、行、医等都不用操心的康养中心里，就可以自由支配时间来做自己喜欢的事，还能获得小小的成就感。

四、能有兴趣相投的老伙伴：这里像一个充满爱的大家庭，有结伴而来的伙伴，有一见如故的朋友，有兴趣相投的知己，有相互扶持的朋友，这里还有医护人员，一群忘年之交，听您讲讲过去的故事，陪您聊聊新时代的变化。

五、随着人口老年化、高龄化、空巢化趋势日益加快。蕾娜范（济南）康养中心凭着先进的理念、高端的设备、专业的照护、贴心的服务、舒适的环境，以成熟的管理机制、完善的后勤支持、精细的服务项目、专业的医护团队，始终坚持“以人为本、个性化护理”的原则，为每一位入住老人守护无忧的晚年生活。

“在蕾娜范，幸福从容的老去，不失为一种美感。我们让平凡的晚年，也过得有滋有味。”

济南市蕾娜范康养中心

蕾娜范（济南）养老服务有限公司是专门为失能失智与重症监护老年人群提供服务的运营管理公司，引入德国百年护理经验，提供优质和个性化的照护服务，主要为重度失能、失智、高龄老人提供生活护理、医疗护理、康复护理和精神陪伴一体化的持续服务。公司旗下设立济南市蕾娜范康养中心以及提供配套养医融合服务的蕾娜范非临床重症护理院，设置床位110张，通过组建包含副主任医师，留学德国护理部主任，三甲医院ICU护士长，社工师，康复活动师以及常驻德国专家等多领域专业型的服务团队，引用德国成熟先进的护理理念与技术，致力于成为顾客身边的照护专家。

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