2021年7月，北京幸福颐养护理院曾收治了一位高龄患者——96岁的张爷爷。虽然张爷爷无自主意识，但大家并没有区别对待，也没有放弃与张爷爷的沟通与交流。
  每次早晚查房、医疗诊治或者换药的时候，医生、护士都会亲切地呼唤一声“张爷爷”，从不懈怠。隔壁床的叔叔还觉得很奇怪，“他又不会醒来，更不会回应，你们为什么还要坚持这样呢？”
  突然有一天，在护士一如既往的呼唤中，张爷爷竟然可以转头了，他一动不动地盯着护士看，似乎能听懂似的，眼球还能随之移动。虽然还不能说话，但已经让大家欢呼雀跃。
  2022年12月，虽然张爷爷最终也没有醒来，但他在生命最后的时光走得平和而安详。张爷爷家属在安葬好逝者后也亲自致谢，认为老人在北京幸福颐养护理院得到了非常周到的医疗照护和生活护理，走得没有遗憾。
  踏入北京幸福颐养护理院，“疾病有预警”“小病不出院”“大病有绿通”“急救有措施”“慢病有管理”……等多个幸福颐养护理院特色医疗服务展示架赫然映入眼帘，其中有一条就是“服务有温度”。什么是有温度的服务？在钢筋水泥堆砌的城市里，人们行色匆匆，为了生计、儿女、父母、房贷等奔波忙碌，人与人之间总是少了一些温情。有时候，只是一声轻轻呼唤，就能温暖一颗冰冷的心。
  就工作而言，有些人只是照本宣科，工作起来麻木、机械、程式化，但在北京幸福颐养护理院，每一次医疗行为，每一次生活照护，甚至在建院伊始，每个居室的设计，都蕴含了我们满满的爱：小到协助老人进食，帮助老人清洁口腔，大到适老化家具的全面使用，床头壁画下的吸氧装备带，以及用不同颜色区分房间，方便阿尔茨海默症老年患者顺利找到回“家”的路。
  “有温度的医疗及护理服务，是站在患者角度感同身受的体会，是一种深切的人文关怀。一个具有良好医德，富有人文气息的机构，才能带给长者与患者更多的关心与关怀。”提到“服务有温度”，北京幸福颐养护理院李玉卿院长这样说。
   人终有一老，健康养老关乎每个人的切身利益。如何对待老年人，决定了未来社会的幸福指数。温柔以待，做一家有温度的医养结合型机构，面对“银发浪潮”的袭来，我们有能力、有信心让每一位老人都能活得安心、静心、舒心，安享幸福晚年。