天津交通广播《1068帮帮团》的《公益会客厅》栏目时间，我们会陆续邀请优秀社区、优秀公益组织、优秀公益人物走进直播间，讲讲社区那些事儿。今天走进直播间的是紫瑞园社区。

来听今天的节目

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紫瑞园

社区简介

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紫瑞园社区坐落于天津市北辰区瑞景街辰旺路与北辰道交口东南侧。社区户籍人口520人，常住人口4861人，退役军人49名，孤寡老人527名，残疾人28名，低保3名。紫瑞园社区下设一个居民社区，共有135个楼门，其中居民楼门134个，办公楼门1个。紫瑞园社区居民委员会坐落于紫瑞园社区33号楼4楼，负责人么向辉，书记主任一肩挑。紫瑞园社区为党委建制，下设三个党支部，145名党员，专职网格员8名，志愿者156名。

党群服务中心建设

统筹配置社区资源和设施，科学调配使用社区工作人员，进一步打造党群服务中心，凝聚社区党组织力量，汇聚各种服务资源，不断提升基层党建工作整体水平。利用“一站式”社区综合服务站，为辖区党员、群众提供学习教育、法律咨询、医疗保健、文体娱乐等全方位服务。2018年度被评为天津市“美丽社区”、天津市“节水型社区”，2019年度被评为“四星级社区”，我社区么向辉家庭别评为“北辰区最美抗疫家庭”。“1+3+7”模式被天津市委网信办公众号“网事津评”、“北方网”、“网信北辰”提名。

疫情期间的先进经验及做法

1、我社区将自创的“1+3+7”模式运用于社区疫情防控中，真正发挥获得显著成效。

2、疫情期间，深化网格化管理，利用14个网格，134个楼门群广泛展开宣传，压实网格责任，宣传疫情防控科普知识，解决居民的各种问题。

3、调动各个组织围绕党组织积极发挥作用，如物业公司严防死守的同时，做好园区内日常工作；业主委员会代表民生，调动广大业主积极配合疫情防控工作。

4、建立7支小分队，分别是宣传小分队、暖心服务小分队、邻里互助小分队、卫生清整小分队、环境消杀小分队、社区防控小分队、心理疏导小分队，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，一直不折不扣的为社区居民服务。

5、充分发挥和调动下沉到社区的市、区两级干部，市级干部与社区书记组成复工复产帮扶队，不仅每天在门岗值守，还对社区的复工复产企业及小型商户进行政策宣传和入户指导，区派干部在疫情防控一线配合做好门岗的严防死守工作。

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四季花志愿服务队

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在北辰区瑞景街紫瑞园社区，记者发现了这样一群人，他们身着统一的服装，佩戴着红袖标，在小区里巡逻，他们就是四季花志愿服务队的志愿者。这些志愿者基本都是老年人，年龄最大的已经69岁了，用社区书记的话说，他们都是“闲不住”的热心人。今年60岁的刘升梅是目前四季花志愿服务队的负责人。她告诉记者：

“

当初加入时还挺有故事的，我那时候正犯更年期，这组织合唱团。那时候就成立了巡逻志愿者服务队，现在已经扩大到了180多人了。只要有活动，我们都积极参加，别管是拆违啊，双创啊，清理楼道啊，我们都跟着去。团队精神挺强的，这老大姐们都这么大岁数了，没有落下过一次，什么刮风下雨啊，夏天多热啊，都中暑了，大伙还都去了，只要有任务交代给我们的，我们就努力完成。

”

采访中记者了解到，紫瑞园社区由于开发时缺乏整体规划，小区为开放式小区，外来人口多，小区治安环境差，入室盗窃、打架事件屡屡发生，种种原因导致小区环境脏、乱、差，治安形势严峻，这个小区也成为了当地治安有名的困难户。为了改变这种局面，2013年8月，紫瑞园社区四季花志愿服务队成立了，这些志愿者都是社区的居民，大家兢兢业业、尽职尽责，充分地发挥了义务志愿服务队的作用，不论春夏秋冬，不管风霜雪雨，不分白天黑夜，志愿者们每天都警惕地睁着一双明亮的眼睛，注视着小区内发生的一切。小区遇到各种突发事件、意外情况时，他们都主动出面，为居民们排忧解难。队长刘升梅说：

“

反正大伙的事儿，我们都是热心肠，有一次我们楼道跑水了，人家就找到我们那去了，我们住六楼，他们底下就开始跑了。三楼那家女主人的耳朵还不好，我一看就帮着吧，当时电梯就一个卡，我就爬楼梯，挨家挨户的通知，那个水已经跑到六楼了，我说这个下水道可不能用了，我说你们都堵好了，咱们再找人修，修完了我又着挨家挨户的协商，还得家家户户的收钱，大伙都挺不情愿的，因为这个事儿不是一家的事儿，楼下漏了，楼上也漏水，可是倒水不注意的话，大伙就都漏，楼底下已经安装独立下水了，楼上不愿意掏钱，我们就去劝说，同时跟物业协商，他们给找来的人只管外面，不管里面，我跟居委会也打招呼了，居委会说你们先协商解决吧，最后志愿者们挨家挨户的劝完了，大伙都认可掏钱了，一家掏了50块钱。

”

近年来，由于义务志愿服务队的出现，小偷或骗子没有得手的情况，队员们已经很难统计有多少次。除了阻止小偷，谁家自行车没锁、门忘记关，甚至哪个居民家里闹矛盾，队员们都要去看一看。刘升梅告诉记者：

“

还有一个事儿，修这个房子，外墙这边有点漏，我们需要动用大额维修基金，大伙都得签字，不签字动不了这个钱。我跟楼里的李姨和贾姨一块儿，我们三个人挨楼挨户去劝，我们也听了不少不中听的话，好多人都说，你们是干嘛的？你们拿多少钱工资？我说谢谢你，我是自愿者，一分钱也没人给我，我做这个事儿不是为咱们大伙好么，咱们大伙把这个字签了，人家就能给咱们修了。帮助完人家心情特别好，感觉特别轻松吧。

”

从2014年至今，紫瑞园社区先后经历了几次大型的拆违工作。在拆违中，四季花志愿服务队彰显魄力，形成了强大的后盾力量。面对固执的违建居民，服务队的志愿者们主动帮助居委会工作人员与居民沟通，尤其是针对社区里个别的“钉子户”，志愿者们挨家挨户的耐心劝导。刘升梅告诉记者：

“

因为他盖得那个地方没有房本，按照法律来说也不合法，这方面也不能太任性，国家下来的条文都得拆，因为私搭乱盖这个小区简直不像样子，我们反复劝解，一点点也松口了吧，刚开始挺坚决的。虽然说不是太碍事，但是上面有文件条文要求，也没有办法，如果你不拆，别人也不拆，这条文就执行不了了，我们也是跑了好几趟，他们也理解，最后也拆了。

”

今年70岁的王喜平也是四季花志愿服务队的一员。从幼儿园退休后，她就发挥自己多才多艺的特长，主动教团队志愿们唱歌，积极参加区里和街里组织的歌咏比赛，并且都取得了不错的成绩。王喜平告诉记者：

“

反正教大伙唱歌，挺费力的，不会识谱啊，慢慢一点点的带着他们学唱，学会了一首歌，大伙心里也特别高兴，教会他们一首歌，我心里也特别高兴。

”

不仅如此，王喜平还主动帮助社区里的空巢老人，住在她家门口的老太太，儿女不在身边，常年独居生活，王喜平有事儿没事儿的就去她家看看，只要有需要她二话不说，一次老太太在家摔倒了，幸亏她和老伴把老人及时送到了医院。王喜平说：

“

我们家对门是个老太太，家里没人，我们两家的关系跟一家一样，她有嘛事儿我跟我们那位都帮着，比如拿药啊等等，她干不了的事儿，只要过来我们就帮她，她把钥匙放在我们家，有时候有事儿她在屋里我们进不去啊，就把钥匙放在我们家。有一次，她从厨房出来，一下就摔地上了，起不来了，赶紧招呼，我们那位把她抱起来了，我哪弄的动她，老太太胖极了。还有一次她去王庄买菜去，这么一迈腿，有个铁链子挡着，这腿没过去，一下子就摔那了，鼻梁骨摔折了，腿也摔坏了，赶紧给我们打电话，正好我儿子那天来，我接着电话，让儿子开车就过去了，到她那扶着去了红桥医院，这个过程给她儿子和闺女打电话，告诉他们直接去医院。反正有事儿没事儿就去她那屋看看，有什么需要就给帮帮忙。

”

在紫瑞园社区像刘升梅、王喜平这样的志愿者还有很多，目前四季花志愿服务队的人员已经发展到了35人。四季花志愿服务队就如他们的名字一样，永远美丽。“坚持传播正能量，维护社区团结稳定”，是四季花志愿服务队的服务精神所在，多年来队员们始终坚持无私奉献精神，尽自己最大的努力，为社区和谐稳定贡献力量。

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志愿者丁淑瑞

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在北辰区瑞景街紫瑞园社区，记者认识了这样一位志愿者，她叫丁淑瑞，今年67岁，熟悉的居民都喜欢叫她丁姨。丁姨性格热情开朗，还是个热心肠，社区有什么大事小情，她都愿意帮忙。她说：

“

我就是热心肠的人，特别爱管闲事儿吧。

”

作为紫瑞园社区的一名志愿者，她热心公益活动，乐于奉献，不图名、不图利、不计较个人得失，积极参加社区组织的各项活动，大力支持社区的各项工作，积极建言献策，是社区志愿团队的“核心力量”。丁淑瑞住在36号楼1楼，在社区法治园建设中，她做出了巨大的贡献，树木浇水、建园用电等都用丁姨家的，有时候甚至让施工工人去家里吃饭。丁淑瑞告诉记者：

“

我自愿报名说去我们家弄吧，我们家住一楼，接水就在我们家接，刚一开始倒无所谓，后面这一个多月天天浇水，这天天浇水，我就得在家等着，哪也去不了，从我们家接水，到现在那个管子还在我们家挂着呢，弄得我们家都是泥汤子，那怎么办呢，为了咱们社区好，为了大家的环境好点儿。

”

丁姨平时有个爱好，喜欢种花种草，社区里很多绿植都是她种的，被社区居民称为“树王”。 2019年社区建设法治园，那时候，36号楼花园一直是长期无人问津的地方，居民私栽乱种现象严重，由于在花园年久无人管理，居民私自种树，相互攀比，治理过程中遇到了很多困难。她首先身先士卒，将自己的爱树砍掉了十多棵。同时，积极配合社区书记召开的多次现场调度会，一趟趟找种树的邻居做思想工作，终于在她的协助下，私栽树木被顺利砍走，法治园施工顺利进行。丁淑瑞说：

“

作为一名志愿者，社区有什么事儿咱都大力支持，尤其我们家住在一楼，我住的树也特别多。社区书记说咱们得整理这个小花园，我说怎么办呢，作为志愿者也爱管闲事儿，我说这样吧，我带头把我种的树，该留的就留，不留的就砍，就动员我们小区里，谁们家有树，该砍就砍，把咱们小区都弄好了，环境就好了。谁都看着可惜，那怎么办，这块地方划成走廊，就得砍。为了咱们社区小花园变好。

”

优美的社区环境，离不开志愿工作们的努力，也离不开居民的辛勤付出和支持。丁姨坚持几年如一日的清理楼道墙上的小广告，看见贴广告的人就客气的劝走，没看见贴上了，就用小铲刀一点一点铲掉，让人进入洁净的楼道心情愉快。走廊窗户坏了，他主动修上；玻璃坏了，主动换上；楼道灯坏了，她主动出钱，换上新的；看见陌生人进入楼道，主动上前询问，为小区治安做出了贡献。她还经常帮助邻居牵线搭桥，解决实际困难。丁淑瑞告诉记者：

“

我们旁边门，有个老头和老太太，老太太去世了，老头去养老院了。我就是管闲事儿啊，他们家买了一个电动车，买了好几年了也没骑。我就给21号楼的董大哥说，给你们老伴买下来呗，他们老伴特别胖，坐汽车也做不了，我说董大哥这有辆三轮，我这管闲事儿一手托两家，我说给问问吧，我给老头的儿子打电话，一问还真卖。挺合适的才一千块钱，我们老伴又帮着给换电池。这车弄回来之后，我给整个擦一遍，董大哥老伴特别胖，坐公交也坐不了，迈不上腿，这个小三轮才这么矮，一片腿就能上去，现在老头瞪着三轮哪都去了。

”

为了让退休的生活不寂寞，实现退休以后的人生价值，让生活更加丰富多彩，她把生活时间安排得非常紧凑，每天除巡视社区，还自愿参加社区志愿者活动，主动为社区分担责任，主动帮助有困难的年迈居民解决一些生活中的困难。丁姨说：

“

我们22号楼有个刘姨，突然眼睛就不好了，她也不好意思说。她说我不能炝锅，也做不了饭了，我说您要是做不了饭了，我就天天都多做点，我给你送去。反正有时候我就蒸点花卷，蒸点馒头啊，蒸点包子啊，我就给她送去，有时炒点菜啊，我就给她送去。都是邻里之间吧，就给帮帮忙吧，做完好事儿就挺开心的，觉得做的事情挺光荣的。谁们家的事儿我都管，比如钥匙丢了，进不去了，怎么办，把狗放我们家，去单位拿钥匙。到现在为止，401的钥匙就放我们家了，我成保管的了。谁家有什么事儿都找我，我就是爱管闲事儿。

”

在紫瑞园社区，像丁淑瑞这样的志愿者还有很多，他们用实际行动践行了志愿服务的精神，不仅为社区建设奉献了力量，也带动了身边的每一个人。

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记者陈芳