不熟悉俞蒙霞的人，会觉得她的成功来得有些简单，小地方出身，不大的年龄，没有名校背景，轻轻松松摘取了2019年全国护理技能大赛一等奖桂冠。唯有俞蒙霞自己知道，成功之路并非一帆风顺。

放下竞技，拿起实力

2013年，俞蒙霞还在宁波的养老机构做康复护理，意外被选派参加了宁波市护理技能大赛，意外地捧回个一等奖。而当所有人都对她寄予重望时，在2015年的比赛中，再次参赛的蒙霞居然铩羽而还，无缘所有奖项。2017年，因为怀孕，俞蒙霞未能参赛。直到2019年全国护理大赛，俞蒙霞再次放手一搏，终于捧回了全国一等奖牌。回顾这次荣誉的获得，她不无感慨：忍痛放下一岁的孩子，封闭式培训了一个多月，课程结束旁人休息，自己也不放弃练习——要做到每一个流程都烂熟于心，每一项技能都精抠细节。

经历过成败起伏的俞蒙霞，这一次懂得了“事上努力，心上放下”——把比赛当成提升自己实操水平的机会；获得全国一等奖后的俞蒙霞也保持着深深地谦卑，“拿到一等奖也不代表我处处比别人厉害，很多人在不同方面各有亮点，我要持续学习才能不断进步。”俞蒙霞深谙海纳百川之道。

珍爱客户，视同亲友

俞蒙霞就职初期，有一位失智了五六年的老人，每天早上都会收拾行李吵着要回家，要给一位叫“丽丽”的孙女做饭。其他人劝解都无效，唯有见到蒙霞，就攥紧她的手，不住的叫她“丽丽丽丽”，要和她一起回家。俞蒙霞就耐着性子，用丽丽的身份与老人沟通，带老人出去逛一圈，活动一下身体、舒展一下心情再回到养老院，告诉她这就是丽丽的家，每每老人的心就安了。日复一日，俞蒙霞认真充当着老人的乖孙女，后来才了解到，老人根本不存在叫“丽丽”的孙女，“丽丽”只属于俞蒙霞。

俞蒙霞认为，长者服务的最高境界不是把他们当成服务对象，而是视他们为亲人挚友，用心交流、真诚对待。有位长者在她口中就叫“老叶”，老叶咳嗽了，她会像朋友一样“训”老叶，但也会在家里炖一盅冰糖雪梨带给她，还会带她去医院。老叶一边嗔怪她“没大没小”，一边乐享忘年交的贴心照顾。养老服务都是“于寻常处见功力，于细微处见真章”，日常的点点滴滴就是俞蒙霞获得老人喜爱与信任的一砖一瓦。

精诚所至，金石为开

在俞蒙霞的工作经历中，曾遇到过两老夫妇，奶奶失智，爷爷失能。刚入院，奶奶总爱把菜夹给爷爷，爷爷有糖尿病，有些菜不能吃，护理人员就把菜倒了。二老的女儿是退休护士，看到这一幕非常生气，认为不该把老人的菜倒了。加之俞蒙霞当时工作的养老院没有护士，二老女儿对护理人员操作护士岗位的工作极不信任，对蒙霞的同事和蒙霞百般挑剔，态度恶劣。面对质疑、责难，俞蒙霞不争不辩，一如既往关爱二老。每天一早她就登门问候，认真照护长期卧床的爷爷，千方百计修复好爷爷的褥疮。女儿本想将父亲接回家，父亲却极力反对，道不尽俞蒙霞的好。奶奶离世后，视奶奶为亲人的俞蒙霞前往殡仪馆送别。二老的女儿最后终于冰释前嫌，向她表达了感激和抱歉。俞蒙霞感慨，从事这份工作最难的不是干一两件事就能得到认可，而是需要极大的耐心，不厌其烦地重复貌似简单的几件事，而稍有不慎做错一件事，则后面十件事也不足以弥补。

而今，俞蒙霞受中大金石董事长邀约，来到中大金石旗下朗和（银泰）国际医养中心，她的新使命是为中大金石培养一支高品质的养老护理团队。“以国家级标准为技能目标”、“以长者亲人为角色定位”，这是她对团队的两大要求。短短一个月，由她带领的新人团队首次参加杭州市护理技能大赛即斩获三等奖，取得民营机构最佳成绩，对此俞蒙霞说：“服务提升永无止境，这个奖项离我们的目标还很遥远”。