想老人之所想——亲情桥梁一线牵
封闭管理的日子，家属不能探视，老人不能外出，但是亲情没有因此被阻断，公寓的工作人员为老人们组织了“亲情一线牵”活动，用视频连线、电话连线等方式搭建了与亲属之间的沟通桥梁，并开展了公寓老人“拉家常”活动，排解老年人的思亲之情。
有些老年人临时外出就医返院后需要单独隔离，因此很长时间不能参加集体活动，这让本来就因病情绪低落的老人雪上加霜。
王爷爷是个兴趣爱好广泛、喜欢热闹的老人家，因患有尿毒症，需要每周多次外出透析，回来后按照管理规定需要隔离，不能参加活动，时间久了，总感觉生活都受到限制，好像被其他老人排斥了，再加上透析回来身体疲惫，情绪异常低落。社工人员发现了王爷爷的情况，及时介入，定期上门探访，并陪伴王爷爷聊天、散步、下棋，鼓励他与老朋友线上聊天，渐渐地，王爷爷感受到公寓生活的温暖，也感受到来自社会的尊重，性格慢慢开朗起来，对工作人员的服务也不再排斥了。
急老人之所急——为老人解决急难愁盼
公寓内外有一群党员、入党积极分子为老人的急难愁盼之事忙碌着。
公寓的在住老人平均年龄80多岁了，基础病多，封闭管理后，就医买药是难题，公寓专门组建了一支由党员带头组成的客户服务采买队，在院外专门负责帮老人到医院取药、到超市购置生活用品等，甚至老人家里的事情也帮忙协助办理，以满足老年人的日常所需，解决老年人的生活忧虑。最多时候，采买队一天要为不同的老人跑7-8家医院、药店采购药品。
受疫情封闭影响，老人们期盼的公寓一年一度的春游莲花池活动被迫延期了。为了想方设法让老人们开心，年轻的入党积极分子为老人们组织各种有意思的小范围活动，让红色的甜甜圈转悠起来、橙色的丝巾飞舞起来、粉色的寿桃传动起来。
公寓组织开展趣味小活动
在年轻员工们的带动下，老人们仿佛回到了童年、回到了年轻时代，他们笑起来、唱起来、跳起来……
为您们付出的再多也值得——封闭在院最安全，封闭在院保健康
疫情期间，为遵守北京市防疫要求，餐饮人员进行全封闭管理，对食材的进货、查验、卫生、加工等环节严格把关，将病毒阻挡在公寓外面。
为了保证老人们在疫情期间的膳食营养，公寓餐饮团队研究了《提高免疫力营养餐食谱》，并在节假日专门推出不同的假日食谱。公寓严格按照养老机构膳食服务规范的要求，提供充足的肉蛋乳动物性食物及豆制品、蔬菜、水果、粮谷类等植物性食物，保证每位老人一天对各种营养素的需求量。
由于封闭管理，餐饮人员人手紧张，一位手术后仍处于恢复期的厨师坚持封闭在院内，坚守岗位期间积极向党组织靠拢，还提交了入党申请书。
为了保障老人们的安全，接种新冠疫苗仍然是最有效的防控途径。为此，公寓通过张贴宣传海报、滚动播放视频、邀请医疗人员上门讲解、与家属一对一沟通等多种方式、多种媒介向在住老人及家属进行疫苗接种工作的宣传。
最初，很多老人及家属不接受、不理解，甚至把工作人员拒之门外，年轻的90后员工受不了这样的委屈，躲在角落里默默流泪，但之后还是秉承公寓“尽心竭力侍奉长者”的文化理念，努力推动疫苗接种工作。
封闭期间，公寓的后援人员在院外，为了给院内老人和封闭的工作人员提供最有效的生活保障，他们克服各种困难坚守岗位加班加点、投身抗疫工作。他们保证了在院人员的防疫物资充足、生活物资及时，他们用每一天、每一刻的坚守，筑起公寓防疫大堤，他们用爱心、用责任守护着家园的每一位长者，他们就是我们可爱的新华家园养老人！
