自去年平阳县率全市之先推出退休“一件事”联办以来，已通过线上线下为群众办理退休2900余件，赢得了广大市民的点赞。

退休事项涉及的群众面广、人数多，原办理过程中普遍存在多处跑、反复填表、耗时长等问题，让群众备受困扰。去年，为进一步提升群众办事便利度，该县将原来需要跑6个部门、20多天才能办理完结的退休事项，缩至一个窗口、一张表格、一小时内搞定。同时，通过统一受理、数据共享、并行办理、快递送达等方式，实现退休养老“一件事”全流程“一站受理、集成服务、只跑一次”。

线下办理退休事项时，申请人须前往县行政审批中心，以递交纸质材料方式，向退休养老“一件事”综合受理窗口申请退休联办。无偿导办窗口将协助申请人填写申请表格、制作申请材料。综合受理窗口将对申请材料进行受理、审核，材料齐全、符合法定形式的，即时将材料上传至“退休养老一件事网上办”平台，并推送至人社、税务、卫健、医保、工会等部门流转共享。有关部门经办人员接收信息后，将在30分钟内同步完成业务办理，并将结果反馈到“退休养老一件事网上办平台”，相关证件移交至统一出件窗口，统一发放至申请人。涉及需寄递的，还会提供寄递服务。

线上申请办理时，申请人可采取自主申请、无偿导办窗口协助申请、银行网点代理申请等3种方式，通过浙江政务服务网“退休养老一件事网上办”平台，以电子化形式向各单位申请退休养老“一件事”联办。在“退休养老一件事网上办平台”完成参保退休人员信息填写后，申请人可自主选择养老退休、医保退休、公积金提取、老年优待证申领等事项。申请人提交申请后，人社部门将在10分钟内完成审核，并即时反馈材料缺失信息要求补齐，或审核通过，采集信息、申请材料导入“退休养老一件事网上办”平台。后续办理流程与线下办理一致。

“我们将按照‘跑一次是底线、一次不用跑成为常态、跑多次是例外’的要求，不断深化‘最多跑一次’改革，切实提升群众改革获得感和满意度。”该县行政服务中心相关负责人如是说道。

来源：平阳县政务服务中心

编辑：温振赛 责编：梁晶

【来源：温州政务服务局】

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