近日，第四届“中国服务”·旅游产品创新大会在绍兴市上虞区召开。松赞品牌创始人、松赞集团董事长白玛多吉以“松赞的故事”为题，讲述了松赞品牌的诞生和发展历程。
松赞集团成立于2000年，松赞集团第一个酒店松赞绿谷山居诞生于我的家乡香格里拉，位于松赞林寺旁，那时候我还在央视工作。2004年，我离开央视开始尝试做酒店行业，有了第二家松赞酒店松赞香格里拉林卡，酒店坐落在松赞林寺的后面。
无论是松赞香格里拉林卡，还是松赞绿谷山居，我都认真将其打造成不落俗套且具有浓郁地方文化特点的酒店。在松赞绿山居内，我们陈列了很多很好的艺术品，例如有来自柬埔寨的公元6至7世纪的佛像。
当时我的想法是学习国外其他酒店的方式来做旅行，计划在我的家乡云南迪庆州香格里拉市、德钦县和维西县这三个地方，建造一系列的酒店，做大香格里拉地区的旅行产品。
因此，我们配合旅行产品打造了一系列松赞酒店，其中位于维西县的松赞塔城山居，当时是大家看来最没有把握的一个酒店，因为这个地方从来不是旅行目的地，但恰恰相反，酒店建成之后非常受欢迎，房间很快售罄。
在德钦县最受欢迎的酒店是松赞梅里山居，酒店的每个房间都面朝梅里雪山。后来梅里山居由当初17间客房的小酒店，逐渐扩建成为现在拥有35间客房的酒店。接下来，我们准备继续进行酒店二期建设。
截止到2013年，松赞基本形成了松赞精品山区系列的六家酒店，在国内外获奖无数，和客人极好的口碑。2014年开始，我们决心在此基础上布局整个滇藏线。而这背后，我们一直在践行的底层逻辑是：希望松赞的存在，能助力中华各民族文化的交往、交流、交融。
对我而言，在央视做纪录片导演20年，我一直希望自己成为文化交流的桥梁。56个民族生活在一个大家庭，相互了解尤为重要。很多人对汉族文化和历史都有深入的了解，但对于藏文化的了解是极少的。所以我希望松赞能成为汉藏文化沟通的桥梁，完成这个我在央视没能完成的心愿。
“松赞”这两个字，与松赞林寺的松赞是同音，这里的意思是众神居住之所，但这个意思显然不适用于酒店。后来我在藏文化的词汇里，查找了所有关于“松赞”的词汇，选择了现在松赞的藏文写法和英文写法。虽然中文写法一样，但“松赞”的意思是：“在不违背世间法和出世间法的前提下，去践行一切美好”。这个“松赞”符合我要做松赞的核心逻辑，而又因为松赞系列酒店根植于我的家乡香格里拉，所以我又从香格里拉和松赞这两个词汇里整理出一个脉络，于是有了企业使命：推开隐秘之门，追寻快乐源泉。
什么是快乐源泉，通俗地说是追寻香巴拉-寻找内心的自在和安宁，核心是内心的自在和安宁。大部分的旅游，包括从业者在内，旅游行业其实处在一个比较散乱的状态。为什么很多人一年四季都在旅行？原因是回到家很多人不愿面对自己，需要找到一个理由逃避自己，于是去旅行。而我希望，松赞做的旅行，是让人学会更好地面对自己。
怎么面对自己？最核心就是找到自在和安宁。当你有了自在和安宁，一定能更好地面对自己。什么是香巴拉？香巴拉和香格里拉，在藏语中是一模一样的，只是在翻译过程中，香巴拉变成了香格里拉。香巴拉是藏族人民特别向往的神秘之地，传说它是隐藏在青藏高原的、一个不为人知的神秘王国。为什么每个藏族人都特别向往？据说在香巴拉国度里，每个人都知道快乐的源泉在哪里，所以人们特别向往能进入到香巴拉王国，找到快乐的源泉。
只要是有自我意识的生命体，都趋向快乐，但趋向快乐、寻找快乐的方法不一定对，大部分人寻找快乐的方法都是用获得感来衡量。但其实真正的快乐是要用付出和利他才能得到。
在大乘佛教经典《入菩萨行论》里面寂天菩萨有两句这样的话：“世间所有的喜悦都来自希望他人快乐，世间所有的痛苦都来自希望自己欢乐。”这两句话对藏地的影响是最大的，所以藏地很多老人和出家人，祈祷的内容基本都在这两句话之中。“愿所有的有情众生远离苦及苦因，愿所有的有情众生不离乐及乐因”，这就是追寻快乐源泉，我们称之为播种快乐。
带着“利他思想”，即“世间所有的喜悦都来自希望他人快乐”的思想，才能找到真正的快乐源泉。在这样的背景下，我们希望员工和客人，能透过松赞结点成线的旅行找到快乐源泉。2015年，我们下决心来做从丽江到拉萨整条茶马古道的旅行，也是「松赞茶马古道」的布局。
这条古道，过去没有公路的时候，从丽江到拉萨，运输茶叶需要三个月的时间，而且一年时间只能走一次（往返）。
每年5月，当你出发前往拉萨，一路上雪山垭口的雪在融化，但到了8月底、9月，把茶叶处理完往回走时，冬天快来了，一路上气候恶劣。所以大部分茶马古道的商人，到了拉萨之后，驼羊毛到印度的加尔各答、噶伦堡，便会一直在那经商。等到过完年之后，天气变暖再回来。
我们当年想布局茶马古道线路，主要原因是现在的路况越来越好了。于是2015年，我们在丽江建成了纳西村居院落与中原官府建筑特色相融合的松赞丽江山居，同年在拉萨建成了松赞拉萨林卡，按照藏式传统建筑风格进行建造。
松赞茶马古道沿路的酒店，建造几乎都经历了很多困难。建造松赞海拔最高的酒店来古山居，尤其经历了很多波折。首先，在海拔4200米的地方建造高品质的酒店并不容易，所以我们先在上海加工模块房，在来古搭建了房屋框架，所有的房间完成软装之后，从上海运到来古吊装起来，最后再把建筑包裹起来建成一个完整的藏式建筑。目前，来古山居是松赞最受欢迎的酒店，基本上是一房难求的状态。
松赞所有的酒店，我们关注的核心是建筑的在地性，和对在地文化及在地自然的友好。比如：松赞来古山居为什么建造在村庄边陡峭的悬崖上？原因是：整个村庄里，几乎都是一层或两层的建筑，酒店高四层，为了不打破和谐，必须把酒店建筑隐藏起来。最终我们成功地将整个建筑的两层半，隐藏在山体里，从村庄一侧看过来，只能看到酒店一层半的建筑。
松赞南迦巴瓦山居、松赞百巴帐篷营地等等，我们不仅仅在做酒店，更是把酒店结点成线，串联起来，把大家带到如此经典、如此精彩的景观面前。南迦巴瓦的日落、月出，梅里雪山的日出、月落，每年可能只有一天的时间能看到这样的极致景观，但是透过松赞酒店的窗户，就能看到这些极致景观。
在来古山居，每天早上都会上演从月落到彩霞，再到日出照耀在雪山和冰川上，整个过程就像是大自然的演绎。这些景观，很大程度上是由于青藏高原的高海拔而变得独特。
世界上有几个地方能看到海拔高差5000米的景观？在梅里雪山你能看到。梅里雪山山脚下的澜沧江，海拔1800米，梅里雪山顶海拔6740米，相当于目视所及就能看到近5000米的高度。也因此可以想象，这个地方造就了怎样的极致景观。
当然目前来说，整个茶马古道、滇藏线、川藏线、318国道、214不是那么便利，所以也需要松赞这样的服务。早在2000年，我们呈现的旅行产品主要是针对国外客人的。原因是，中国人面对香格里拉这样的旅行线路，还可以自主完成旅行，但外国客人会觉得很困难。所以直到2008年，大概85%的客人是国外客人。后来我们客群逐渐改变成了国内的客人，因为外国人很多进不来，恰恰在这一时期，更多的国内客人来到香格里拉，现在我们的主体客人就是国内客人。
2021年疫情最艰难的时候，我们还实现了松赞历史上的最高收入2.4亿元，去年（2022年）盈利状况比较糟糕，但今年我们一定有能力去实现4亿元的目标，明年有望突破6亿元。
除了公路的旅行之外，2019年我们在香格里拉做了一个直升机产品，终点是西藏的林芝，通过串联每一家酒店，也可以实现直升机的旅行，一路景观都很好。
我希望能在自己的家乡把松赞品牌做起来，也希望能帮助到我家乡的人，所以这两年我们更是借着乡村振兴的东风，在做扎根乡村、连接土地的工作，也希望未来能成为扎根乡村连接土地的世界级品牌。
旅行其实是最容易把非遗和有特色的民族文化的产品能带动起来的、最好的行业。我们现在有900多名员工，解决了900多个家庭背后的脱贫致富和他们所在乡村的振兴。
现在松赞一共有15家酒店，到今年底便会有17家酒店在运营。据不完全计算，我们大概会有1300名员工，能帮助他们解决收入问题。在南迦巴瓦山居，2021年的数据显示，我们建造酒店时达林村有13户人家，到酒店开业时，已有25人家。我们致力于乡村扶贫，承诺南迦巴瓦山居每卖出一间房，就拿出200元给到当地的老百姓和村庄。
2021年，我们给到村庄的酒店房间的分红达115.万元，采购农特产品293万元，解决了17人的就业，共支付工资76万元。我们给20多户人家的村庄带来的直接收入达484万元，且是在8月和11月，松赞因疫情没有能够营业的情况下。
有的村庄知道了松赞和南迦巴瓦山区的达林村合作得到了这样的实惠以后，他们来邀请我们一定到他们村庄里来落一个松赞的帐篷营地，最后得到政府的支持。
同样我们每卖出一个房间分红200元给老百姓，并且最后配套了相应的乡村产业基金给我们，我们每年固定分配给林芝百巴镇的镇集体每年一定的固定汇报。
我们计划于今年7月15日开业的松赞巴松措林卡，总投资1.6亿元。除了解决149个人的劳动力以外，该地的转移支付金预计达210万元。什么是转移支付？当时政府为我们松赞落实征地的时候，老百姓不愿意把土地让政府征走，最后政府来跟我们沟通制定出一个合理的合作方式，每年酒店收入的5%用于补偿给失地的农民，这笔费用作为转移支付金给到失地的农民。
接下来我们正在建设的雅鲁藏布江畔的林卡，估计可以实现400万元的转移支付。据不完全统计，我们近几年在林芝最终能完成16.33亿的投资，合计每年转移支付金和给村民的现金收入，能达到一亿零八百多万元。
除此之外，我们正在推进案例的项目，古格的项目、阿里山的项目，核心同样是为了配合乡村振兴。
另外，今年7月15日准备开业的松赞巴松措林卡是松赞首家零碳酒店。这是我们跟西门子集团合作的项目，酒店用太阳能、光伏用储热一系列的配套措施，有望最终实现零碳酒店的目标。
在怒江地区，松赞也会有两家酒店开业。还有梅里雪山对面的新酒店，我们还在推进中，也是跟乡村振兴相结合。然后我们又延展到了茶源地——普洱，目前已经有一家酒店开业，两家酒店正在建设。预计到2025年，茶马古道沿线直到拉萨将有35家酒店，除此以外，我们计划从拉萨往阿里地区再打通一系列新的产品线路。
所有的规划还是要依靠愿景和使命来支撑，今年松赞集团内部年会时，我们带着集团的核心员工再次对企业文化做了一个清晰的梳理。松赞的Logo是一个八瓣莲花的图形，交错在一起的八瓣莲花，是藏族人对生命的理解，循环往复、无始无终的盘缠图案，其实是中国结图案的来源。
八瓣莲花的四种颜色，在藏族文化里，蓝色代表水，红色代表火，黄色代表土，绿色代表风，水火土风中间的空白代表空，这是宇宙的构成。从藏族文化来理解，整个宇宙的构成是水火土风。为什么用这样的图案和颜色，原因就在于表达我们企业的核心价值观和使命。
这次梳理出来的员工核心价值观和企业核心价值观，就是从水开始，我们要待人如水，做事如火，为人如土，成长如风，并从Logo展出来。照见的是自己，企业的核心价值是见自己，在这个基础上我们推敲出企业的使命是推开隐秘之门，追寻快乐源泉。最后梳理出通过隐秘之门让每个家庭找到快乐源泉。
之前的企业核心价值我们用了好多年，但发现大家其实很难理解，有时连我们自己的员工都不理解。于是，我们通过头脑风暴，将企业核心价值通俗化，即：通过旅行使每个人成为更好的自己。
快乐源泉就是更好的自己，这和我们团队过去的核心价值相连接。最后什么是“见众生”？是你在干什么，你在松赞工作时，到底是为什么做这件事情？我们希望先见到自己，再见到众生，这就是我们的愿景。通过旅行，我们去见天地、见众生。在见天地的基础上，我们想让这个世界的旅行更美好，这就是松赞的愿景。
这样能够让我们的客人，也能够让我们的员工，更容易、更清晰地了解我们自己的价值观、使命和愿景。
我相信有了清晰的逻辑指导，加上锲而不舍地努力，一定会把松赞做得越来越好。
