最近，“堵”在海伦路街道居民心头的一系列难题逐一被解决，“哈尔滨路社区一楼院的感应灯经常不亮”“顺昌路社区楼院下水道总是被堵”……曾经被居民“吐槽”的问题不再让人闹心了。

“这些问题虽然不大，但与居民日常生活密切相关。畅通居民反馈渠道，这也正是我们举办‘吐槽大会’的初衷。”据海伦路街道相关负责人介绍，9月底，海伦路街道举办了一场“吐槽大会”来倾听民声，邀请街道辖区人大代表、政协委员、群众代表参加，并把市政公司、养老服务中心负责人请到现场。会上，居民、企业代表围绕最关心、最直接的楼道感应灯“失明”、背街小巷路面坑洼、装修垃圾乱堆乱放、社区养老服务、商务楼宇午餐难解决等话题进行“吐槽”，市政公司、养老服务中心、街道主管部门一一答疑解惑，现场进行表态，公开透明地传递信息。

“社区80岁以上的老人有300多，有没有便民的养老服务呢？”面对这个高频问题，街道相关负责人答复道，街道在今年初的调研中，已经注意到老年群体缺少养老服务的现象，目前已引入合适的社会服务组织，共同打造街道级居家社区养老服务中心。该中心位于山东路199-74号，配备了护理、康复、社工及营养学专业服务人员，为居民提供养老服务咨询、社区助餐、社区老年活动、居家养老服务及居家医疗服务。

该中心还设有助老餐厅，配备专业的营养师和配餐师，按季节制定营养餐谱，重点为社区老年人提供就餐、送餐服务，价格合理，目前已有4000余人享受就餐服务，同时中心还为20多名老人提供上门送餐服务。该负责人表示：“下一步，8个社区也将陆续建成社区养老服务站，有条件的社区将建设助老餐厅，解决老年人就近用餐需求。”

“装修垃圾乱堆乱放怎么处理？”面对这个问题，街道相关部门立刻表态回应：“街道将发挥网格员的作用，及时与垃圾责任人沟通，督促做到日产日清。另一方面，也会加大执法力度，为居民创造良好的生活环境。”

“居民关注的问题，就是我们工作的着力点。”顺昌路社区党委负责人介绍，党委已经招聘了社区党员和居民中的能工巧匠，为居民提供下水管道改造和疏通、电器维修以及缝纫、木工、瓦工等4大类22项便民服务，由社区免费提供场所和设施设备，为居民提供低偿服务，为特殊困难居民提供无偿服务，实现了便民服务市场性和公益性的有机结合。

“有这么一个平台让居民将最关心的问题当面提出来，工作人员也以最直接的方式答复我们，使问题能及时解决，这让我们心里特别有底。”特邀点评员坦言。海伦路街道党工委副书记杨利民表示，“吐槽大会”结束后，街道已把各类问题分解成“清单”，确保整改到位。接下来，还将继续通过党群e家等各类渠道收集问题，以辖区居民所思所想所盼为导向，把接受群众“吐槽”作为常态，着力有效推动问题解决。

【来源：青岛日报】

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