暖心故事：捕捉美好日常
【美好】是一个展现个案成果的栏目。它是养老行业权威的解读，也是一面能映射服务成效的镜子。在每一个案例背后，都是日日夜夜的辛劳所堆积出的成果，是一个团队的付出。每一张图片、每一组数据、每一段文字都是长者们同命运搏斗的实录。今天，我们一同回顾榕悦·越秀公园暖心个案，一同感受生命的力量。
前言
或许大家在日常生活中有这样的感受，我们在和长者交流的过程中，常会感受到“心有余而力不足”，无法交流、不能互动。似乎年纪越大的长者越高冷，他们话不愿意多说，门不愿意多出，似乎对这个世界的一切都有强烈的排斥感。
与她初见
2021年6月,L姨（化名）与丈夫入住了榕悦·越秀公园。因身体平衡力较差，肢体经常会颤抖，L姨日常需借助助行器行走，且伴有中度跌倒风险，修饰、穿脱衣服等日常护理也需工作人员协助。
随着身体机能日渐衰退，生活自理能力下降，L姨(化名)心里常常出现“自己没有什么用”的老朽感，对未来感到心有余而力不足，担心自己做任何努力都不会有所改善。对病情的担忧以及陌生的环境和人物都让L姨产生了强烈的焦虑情绪，也因此抗拒沟通和适应新环境。
院里获悉L姨(化名)情况后，组织了集医护、康复、社工于一体的专业个案小组，针对L姨(化名)的情况开展针对性、个性化服务，从生理需求、心理需求和社会需求三大板块协助L姨恢复健康，减缓焦虑，适应院内生活。
坚持训练/获得能量
康复训练是能量之源。坚持康复训练便有机会重新焕发活力。
在恢复身体健康方面，康复师为L姨量身定制了一套个性化康复疗程——每周两次平衡功能训练（ 15分钟/次）、肌力训练（ 10分钟/次）、步行训练（ 15分钟/次）；在L姨(化名)出现训练疲劳或短期内未见成效失去信心时，社工会不断鼓励L姨(化名)，及时给予肯定，同时纠正L姨(化名)的不正确认知，强化其正确认知与行为，增强其康复自信；最后再辅之药物控制，现在，L姨(化名)虽然还是需要借助助行器行走，但坐立平衡，肢体颤抖现象也有明显改善。
随遇而安/积极参与
既来之，则安之。此心安处是我家。
早在正式入住前，社工便通过家属协助L姨(化名)线上查看房间环境和布局，减少L姨(化名)对环境的陌生感；即便如此，入住后，从自由的家庭生活转为按部就班的集体生活,L姨(化名)仍旧感到茫然,无助,失去自由，对此，社工每天探访，与L姨(化名)建立良好的信任关系，并慢慢引导长者主动与工作人员沟通；在情绪和身体允许情况下，逐步带领L姨(化名)熟悉院内环境，介绍院内设施及服务，邀请L姨(化名)参与院内活动。现如今的L姨(化名)基本每天都会坚持参加金色朝阳活动，有时间、有兴趣的情况下也会积极参与各种院内活动。
克服情绪/保持活力
情绪不可怕，可怕的是控制不住情绪。
在减缓焦虑方面，社工选用系统脱敏疗法，引导L姨(化名)缓慢地表露出导致焦虑、恐惧的情境，并通过冥想、放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到减缓甚至消除焦虑或恐惧的目的。此外，呼吸调整，肌肉放松训练也是行之有效的情绪治疗方式。经过6次的专业个案练习，L姨(化名)学会了如何在焦虑时自主缓解紧张情绪，情绪不再是问题，反而成就了更好的自己。
经过团队4个月的努力，L姨(化名)头晕或感到不安的次数明显减少、站立位动态平衡从2级提升到3级，并从刚开始的使用助行器在平地行走到现在可在监护下脱拐平地行走1-2分钟，身体逐渐恢复健康。同时，L姨(化名)从一个足不出户的老人变身成为一个参与院内活动的积极分子，在院内经常可以看到L姨(化名)活动的身影，听到L姨(化名)与其他长者交谈的声音。
回看“高冷老太”的进击之路，她从一开始的沉默寡言逐渐打开心门，迈出通向新人生的第一步，其中种种，都触动了大家的心。其实，每个个案的存在，除了记录服务进程，更多的是树立一种信念。
在榕悦·越秀公园，每一位长者都不会被放弃，他们也从不妥协，在院方和家属的带动下活出了另一个自己。案例中一个个不服老的生命，都在服务过程中诠释了“生”的意义。
虽有艰辛、但有笑颜，每一颗生命之树我们都会用心照料，捕捉生命绽放的瞬间，用爱、用热情、用服务来培育沃土，滋润每位长者的心田。
