曹长喜院长代表聂各庄敬老院对专家组的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢。曹院长从敬老院的基本情况、工作情况、取得成效、存在问题及下一步工作思路五个方面向星级评审专家组进行了详细的工作汇报。
曹院长表示：聂各庄敬老院高度重视此次养老服务机构三星级评定工作，将评定工作做为敬老院持续稳定发展的头等大事来抓。聂各庄敬老院深知星级评定对于养老机构施行标准化工作、提升服务质量和管理水平有着十分重要的意义和价值。为充分做好星级评定工作，我院认真学习和贯彻了《北京市养老机构服务质量星级评定评分指南（试行）》和《北京市养老机构服务质量星级评定工作规则》等相关文件，积极参加北京市民政局联合北京市星级评定委员会开展的“北京市养老机构服务质量星级评定评分指南（试行）解读”线上培训会。通过对相关文件的认真研究分析和学习，对我们提供的各项服务进行更加全面系统的梳理，不断完善、改进与提升。通过对标准化和星级评定工作的有效实施，进一步提升服务能力和管理水平，使得本院的标准化建设再上新台阶。
汇报完毕后，各位专家针对汇报内容进行现场询问，进一步了解聂各庄敬老院星级评定工作的细节。
星评专家分三组对聂各庄敬老院星评工作进行现场验收。第一组专家现场核查本院护理部、膳食部、中控室、洗衣房、医务室、评估室、心理咨询室等部门环境设施及服务保障运行情况。
第二组专家对本院护理服务及实操进行现场检查
第三组专家对本院的标准体系落实情况及星级评定工作的各项服务记录进行详细检查。
通过听取星级评定工作汇报及现场检查验收，专家组对聂各庄敬老院的星级评定工作给予了充分肯定。经过星评专家组现场评分后，由专家组宣布评分结果：聂各庄敬老院顺利通过星级评定验收，全体参会人员以热烈掌声表示祝贺。
聂各庄敬老院站在了新的起点上，我们将以星级评定为契机，以企业高质量发展为导向，认真听取并落实专家们的指导意见，不断完善与改进，扎实有效推进星级评定工作。同时在星级评定与标准化实施过程中不断深入学习，结合自身特点，修订出更适合聂各庄敬老院经营发展的标准体系文件，保障敬老院的可持续发展，把养老服务工作做扎实、做具体、做到极致，使每一位入住老年人享受到高质量的服务，让每一名员工都能感受到星级服务标准化带来的获得感和幸福感。
聂各庄敬老院建院近四十年来，我们不忘初心、牢记使命，砥砺前行，始终秉承“老人笑了，我就孝了”服务理念，着力打造“笑孝”企业文化，以提升服务满意度为目标，将标准化的服务意识内化于心、外化于行，积极做好养老服务工作，全力打造让老人舒心、让家属放心、让员工开心的温馨幸福和谐的生活家园。
