83岁的蔡奶奶家住长寿路街道武宁路上的某小区里，是一位独居老人。有两个女儿，一个住在郊区，远。所以，遇到事情，老人习惯依靠另一个住在市区的女儿。但不幸的是，这位女儿在今年2月份体检的时候，身体查出了问题。“我三次脑梗过，心脏早搏又很厉害。原来还有个女儿可以依靠，可是今年女儿的身体也被查出了问题。这下我该依靠谁？”每每想到这事，蔡奶奶就很着急：“不想成为孩子的负担，可又无人可靠。我知道很多人老了都要去敬老院，可是像我这样还没有瘫到床上，可以居家养老的，该怎么办呢？”

最初，居委针对蔡奶奶的特殊情况，给她安排了一位“老伙伴”。这是由邻居间的老年人家结对组成，小老人照顾老老人的模式，进行日常的照顾和应急事情的帮忙。

蔡奶奶

可是我的突发意外这么多，总是不安全，而且也不能什么事都麻烦那个“老邻居”。

每每想到这些

蔡奶奶总是一筹莫展

然而，就在蔡奶奶发愁的时候，结对照顾她的“老伙伴”给她带来了一个好消息——为更好地落实居家养老服务，今年6月，长寿路街道启动了“云居颐养院”项目，在专业化队伍的支持下建立了一支集医疗、信息分析、养老运营为一体的服务团队。面向社区长者，通过物联网设备及平台，提供线上医疗和线下生活相结合得服务模式，使得社区长者在家即可享受医疗养老服务，从而真正解决养老服务供需对接的“最后一公里”问题，帮助老年人实现安全的居家养老。

管家式的照料，让独居老人解除了后顾之忧

“云居颐养院”为蔡奶奶提供了5个装备+1个养老管家+1个健康管家，一下子解决了蔡奶奶所有的居家养老负担。

神器之一：全程健康信息采集仪

这个仪器有测压等功能，如今摆放在蔡奶奶的书桌上。每天醒来，她都会去书桌前测一下血压，然后拿出自己的记录卡在机器的刷卡处一扫，所有的体征监测数据都会记录在案，而神奇的是，蔡奶奶的健康管家和养老管家会即刻收到数据，及时跟进。

神器之二：感应器

一个手掌大小的感应器，如今装在了蔡奶奶客厅的电视柜上。只要有人从前经过，后台数据库就会产生数据。只要有数据产生，就说明这个时间段蔡奶奶是活动着的，也就是安全的。

神器之三：一键呼叫

一键呼叫可以说是蔡奶奶用的最多的。一提及它，蔡奶奶赶紧将记者拉到她床边，熟练地演示给记者看。“橙色是我给‘伟伟’通话的按钮。按‘1’是打给杨医生；按‘2’是打给我两个女儿；按‘3’是听伟伟天气广播的……”伟伟，是蔡奶奶的养老管家。这个伟伟，会陪她聊天，关心她身体，甚至还会帮她跑腿，买小菜、买酸奶，会陪她去医院看病，代她去医院配药。蔡奶奶心脏不好，伟伟怕她在家有意外，还特地在蔡奶奶的手机紧急按钮上输入自己的电话号码，让蔡奶奶一有急事第一时间通知她。

神器之四：智能床垫

这是铺在老人床上，不仅可以反映老人是否在卧床睡觉，还能检测到老人睡眠以及心跳等情况。方便养老管家和健康管家随时追踪老人居家情况及健康状况。

神器之五：拉升报警器

这个是蔡奶奶特别秀给记者看的一件硬货，装置在蔡奶奶的卫生间，在蔡奶奶的眼中它就像一根救命的稻草。蔡奶奶夸赞道：“贴心到，我上厕所时可能发生的意外都想到了。万一有什么不测，我拉动绳子，后台就会收到报警。”

健康管家和养老管家实现了数据同步

钟伟，是“云居颐养院”里的一位养老管家，目前负责长寿路街道里的17位老人。

每天早上8点10分，钟伟便会来到长寿路街道的西沙综合为老服务中心，打开笔记本，登录“云居颐养院”的后台。她做的第一件事，就是对每一位老人进行“活动检测”。该数据就是由老人家中的“感应器”提供的。

“只要有数据波动，我就知道这个时间点，老人是活动的，是安全的。”但是，如果没有数据显示，钟伟就不放心了。她便会做第二件事：检测老人的“床垫”。如果床垫显示“静卧”，那钟伟又放心了，如果显示“离床”，那钟伟就要赶紧跟老人取得联系，甚至直接冲去老人的家。

每天的第三件事，就是制定上门走访计划。钟伟说，每天，她都会安排五六位老人去走访。一般上午三个，下午三个。由于老人的生活不是很规律，时常大白天也会睡觉。为了不打扰老人休息，走访前，她会根据活动数据和床垫数据判断老人是否醒着。她会跳开老人睡觉时间，上门。

而上门前，她还会给老人打个电话，问一下他们需要带点什么，顺道一起买了给他们带去。钟伟说，她会给老人上菜场买菜，到超市购物。会陪老人去医院开病，会帮老人代买药。所有她力所能及的事情，都是免费服务。老人只需支付钟伟帮他们购物垫付的钱就行。

下午4点半，钟伟会结束一天所有的走访返回中心，并且将这一天走访的老人情况记录在案。钟伟说，这么做，一来方便她自己跟进，二来，也能让在她休假期间临时接替她的同事了解每一位老人的情况。

养老管家几乎每天都会上门来走访老人状况

长寿路街道相关负责人表示，长寿路街道常住人口14万，户籍人口10万，其中60周岁以上的户籍老人3.8万，占户籍人口的38.22%，其中独居老人1400余人，双独居老人4000余人。街道党工委、办事处以及各个居民区都把服务老人、关怀老人作为社区工作的重点。

据悉，目前长寿路街道接受试点服务的17位老人反应都不错，部分老人已经养成了每日测量生命体征，在线咨询医生健康问题，一键呼叫养老管家服务，如：代配药、代购物、陪诊等服务，还会主动要求上门陪聊舒缓不良情绪等。

记者：吴越凡

编辑：王雨思