本报讯 6月1日，江西省未成年人保护工作委员会办公室、省民政厅在南昌联合举行“12345”江西省未成年人保护热线专席开通仪式。

据悉，2020年2月，江西省民政厅根据工作职责，探索开通了“阳光暖童之声——困境儿童关爱服务热线”，为遇到困境的儿童及其家庭提供线上、线下服务。2020年9月，江西省被民政部列为全国儿童救助保护热线试点地区之一。2021年底，根据国务院和省政府关于热线运行管理的相关要求，将“阳光暖童之声——困境儿童关爱服务热线”整体并入由各级政府设立的12345政务服务便民热线，在热线下设立12345江西省未成年人保护热线专席，在省未保办设立热线专席办公室，专门负责接听处置未成年人来电求助问题。热线专席按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的模式，打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”未成年人保护热线服务综合平台，采取“线上”“线下”相结合的形式，为未成年人及其家庭提供政策咨询、心理疏导、个案跟踪等服务。