读《成交从异议开始》，

一，让真诚变成你的敲门砖

它在不经意间达成了某种信任，让客户从坏印象的固有认知中跳出来，给予销售人员新的评价。

二，做一个对别人有利用价值的人

可以提供给别人便利，远比挖空心思去赞美客户更容易拉近距离。每个人都有自己闪光点，挖掘自己的优势并发扬光大。

三，突发情况，你来帮忙解决

突发情况如，发生纠纷，或来了重要客人。

无非三种应对情况：

1.先行告辞

2.乖乖坐在那里，看客户尴尬

3.之后再安慰客户，继续向客户介绍。

为客户开脱解围，要注意：

1.先迅速搞清楚问题再出招

2.帮忙是好，但要使用正当手段

3.量力而行，一定要是力所能及的事情。