信任和认可一直是人们持续前进的动力，长者的谢意更是弥足珍贵。距上次和大家分享感谢信已经是大半年之前，在这短短的半年中，我们收到了二十余张感谢信。在这其中，有来自长者的口述，有简短的微信对话，有朋友圈里的真情实感，也有洋洋洒洒数页的肺腑之言。
谢意从不拘泥形式，这些承载无数细节的“信件”，其字里行间的温暖，令我们倍感激励，接下来我们分享几个令人印象深刻的感谢信。
#疫情之下能有你们真心陪护和辛劳的照顾，看到她老人家身体很健康，真的非常开心！——深圳市福田区福利中心长者家属
9月初，疫情改头换面再袭深圳，作为有三年抗疫经验的专业养老机构，我们始终以高于社会层面的防疫措施坚守着防疫关口。但内心的压力和倦意才是我们最难恪守的关卡，在封院已是常态的机构养老大环境之下，如何调整好内心状态，让院内老人生活无忧、让院外家属放心安心，才是这个后疫情时代我们最需要做的。
于是，我们加码生日快闪服务：一碗生日面，一张生日贺卡、一首生日歌、一群小伙伴们，在家属无法进院的时刻，我们也竭尽所能，做好“家人”的角色，让长者也能感受到家的温暖。
#从脑萎缩意识模糊，到现在一打开视频会主动叫我，从鼻饲到自行吃饭，从卧床搭配练习自主坐立，血糖也逐步稳定，效果很明显。——福州万颐·智汇坊家属朋友圈
看到这洋洋洒洒几百字的朋友圈，小编心里满满的感动。能在朋友圈里不吝赞扬，这是对万颐最大的认可与肯定。在文字中，能看到长者的身体逐步康复，且家属对院内的管理十分欣赏，能和家属一点点地见证长者的蜕变，这是每个养老从业者最开心的事情。
家属的朋友圈里也提到，目前社会上大家对于已被“妖魔化”的养老机构始终呈怀疑和观望的态度。好在家属愿意信任万颐，愿意把老人托付给更专业的机构，而我们也没有辜负家属的期望，用行动验证了养老服务行业的需要性。同家属所说，未来养老行业也会越变越好，让老人都能过上老有所依、老有所养、老有所乐的幸福生活。
#或许有人会问：榕悦中心好不好？我们会立刻经典地答道：“此心安处是我家。”——榕悦·越秀公园家属表扬信
这是一封还冒着“热乎气”的感谢信。在这封文采斐然的信件中，家属引经据典、金句频出，笔法苍劲。仔细看来，这密密麻麻的蝇头小楷里均为家属的肺腑之言，从管理方针到服务细节，家属仔细罗列出来，一句问候、一个眼神、一个搀扶、一个动作，这些对我们来说微不足道的小细节在家属笔下被不断放大。也正是这些小细节，才能让长者和家属感受到家庭的温暖。
一个“五星级”养老机构的从业人员，不仅要精于专业，而且要注重品质和细节，用爱、用心践行“此心安处”的服务理念。
当然，除了感谢信，我们也收到多面锦旗和长者的口述致谢，这些既是荣誉、也是支持。
锦旗、感谢信、微信朋友圈、回复消息……这些多种多样的荣誉是长者的心声，也是家属最纯粹的谢意。相信这些激励，会将温暖传递给万颐养老团成员的心中，支撑这大家继续前行。
我们也将继续深耕，同家属和长者所期待一样，传承万颐养老的企业精神，把“此心安处是我家”的服务落实到细节，为实现老有所依、老有所养、老有所乐的行业前景所持续努力着！
