寿山福海作为养老机构领军品牌，十五年来在不断洞悉国家政策与市场需求的同时，也在不断进行内部研讨与洞察分析。5月，寿山福海集团率领旗下石景山院、庞各庄院、黄村院所有员工内部开展“寿山福海品牌内部研讨”活动。
活动一经开展，各院各部门都积极参与讨论，特别是战斗在一线的服务人员们，他们常年与居住在机构内的长辈们在一起，在研讨会上分享了许多来自长辈们的反馈，和他们在服务过程中的感受。
许多服务人员用质朴的语言表达了他们的想法和服务案例，如：“我们就是老人们的家人”、“我们要一切为了老人”、“我们把自己的青春和才能无私奉献给每一位老人，让他们感受到超越子女的爱护和关心”、“我们要想老人之所想，做到前面”、“我们要为老人提供无边界的服务”、“我们要代替子女陪伴老人过上有尊严、没有遗憾、幸福安稳的晚年生活”、“我们要让每位老年人都有一个幸福的晚年”等等，有的服务人员提起自己服务的长辈就像打开了话匣子，有的服务人员说起老人非常感谢自己的照顾，叫自己“好孩子”“干女儿”时，眼里泛起了泪光……
此外，为了更好地服务长者，我们将服务人员管理、长者入院评估、长者健康管理、长者安全管理等多维度的先进工作经验整理成方法论，把数百名员工的感受与理解萃取成寿山福海特有的品牌理念，在为长者带来科学养老新体验的同时，为行业带来崭新的模式范本。
十五年不忘初心，勇担社会责任，十五年脚踏实地，守护着上千个家庭。这一次，我们再次踏上新的征程。
未来，寿山福海将秉承统一的品牌理念，以五星养老服务品质为支撑，通过模式创新与多元化发展，为越来越多的长者提供优质的养老环境和更全面的养老服务。
一句句真诚质朴的话语，一个个感人至深的案例，令所有参会人员都深受鼓舞，这些来自服务人员的真诚表达，正是本次研讨活动探寻的内核。以此作为依据，来提炼、升级属于寿山福海的品牌理念。
