徐 迟

　　洪庆是安徽省安庆市大观区海口镇人民政府的一名民政助理员。2012年参加工作以来，她一直扎根农村基层一线，时刻将困难群众的利益放在心上，在日常工作中认真践行着为民爱民的初心。

　　了解群众需求，及时落实惠民政策

　　洪庆在工作中肯钻研、敢创新，通过“线上”“线下”相结合的方式，提升民政救助政策宣传实效，让利民政策深入人心。她组建了互帮互助微信群，关注群众动向，倾听群众心声，使得她开展低保专项治理、特困供养人员精准识别和认定、孤儿及困境儿童大走访等专项行动时更有针对性，也让更多群众了解到救助政策，及时得到了有效的帮助。

　　家住培文村的小王，就是通过这个互帮互助微信群得到了民政救助。2018年3月初，小王身体出现浮肿、乏力、食欲减退等症状，随后被确诊患有肾衰竭，要想治愈只能进行肾脏移植。小王的父亲决定将自己的肾捐给儿子，这样就不用排队等肾源了。幸运的是，肾源配对成功，但接踵而来的却是高额的手术费用，这让原本并不富裕的家庭更加困难。2018年12月，经民政局审批，给予小王医疗救助1万元。同时，该户纳入农村低保，享受城乡困难居民医疗“一站式”服务。

　　小王毕业后就留在浙江工作，父母也在外务工，常年不在本地居住，很少有人知道他们的情况。这场对小王的接力救助，便起源于乡镇微信群。洪庆在后续的调查中，通过微信群跟进掌握了小王父子的情况。准备材料的申报过程中，由于父子两人均在浙江的医院，也是通过微信群和同乡联系，获得具体申报的材料，减少了来回奔波的辛苦。

　　深怀爱民之情，认真做好信访工作

　　凭着对群众的热爱和对事业的追求，洪庆始终保持着扎实敬业的工作状态，她热情接待群众，认真倾听并仔细研究群众反映的诉求，准确分析其中合理的成分，耐心向群众做思想疏导工作，确保群众的每一起合理合法诉求得到及时有效办理，始终坚持以群众利益得到保障为工作前提，使来访者满意而归。

　　在2019年4月开展的低保重审工作中，海口镇红星村的一名村民，到民政办反映其低保待遇无缘无故被村委会取消的问题，并反映了低保退保过程中，村委会操作不合规等现象。洪庆认真倾听，耐心劝说平息其不满情绪，并对低保相关评审政策和评审程序耐心细致地进行解说，让这名村民暂时回家等候消息。

　　经过多方了解核实，该农户收入暂时提高，确实不能享受低保。洪庆本着为群众负责的原则，认为群众没有平白无故的上访，肯定是有什么原因。在深入调查后发现其家中有人患有慢性病，长期有药费支出。在考虑到该农户家庭情况和国家政策后，联合村经办人员多次走访该农户，鼓励其申请临时救助和医疗救助，有效地缓解了其家庭经济压力。

　　心系群众勤于调研，做好特困群体救助工作

　　洪庆长期奔走于田间地头做入户调研，深入了解群众的生活与民生情况。无论刮风下雨，8年来坚持一周三访。结合日常工作，尤其是在低保户和残疾人帮扶、流浪乞讨人员安置等重点工作中，能够早发现、早介入、早救助。

　　2018年7月的一天，镇民政办接到市救助站的电话，称该站接收了一名八旬聋哑老人。老人身上只有一张身份证，通过身份证上的信息，了解到老人姓何，是巨网村村民，由于残疾无法正常交流。洪庆将何老暂时安置在海口镇敬老院，便开始了老人的“寻亲之旅”。

　　在老村干的带领下，洪庆走访了周边村民才知道，早在1981年何老妻子与其离婚后，便带着女儿离开了本地。在儿子因犯罪被判无期徒刑后，老人也离开本地，多年未归。老人的情况摸清楚后，谁是监护人就成了大问题，唯一的突破口就在于找到老人的女儿。

　　接下来的时间里，洪庆每天都会抽空看望何老，希望从他口中获得女儿的信息。7月中旬，工作人员发现何老心情比较好，交流比较容易，就拿出纸笔对他进行了重点询问，老人最终在纸上写了几个号码。这几个号码成为找到何老女儿的关键线索。

　　功夫不负有心人，在一遍遍拨打这些号码以后，终于找到了何老的女儿。然而何老女儿目前独自抚养子女，生活也十分困难。随后，洪庆便向民政局汇报了何老及其子女的情况，同区民政局以及何老的亲属商量老人安置事宜，最终决定为何老申请低保，通过低保救助的途径解决老人基本生活问题。

　　(来源：中国社会报2020.10.14)