昨天,客户方面的点检人员发现,我们公司的现场服务人员,对产品使用过的废渣清理的不够及时,在群里通报了这个事。
然后我与客户那边的一位中层领导,迅速拿出了一个暂行的管理办法。
当我把这个办法传达给现场的员工的时候,其中一个人当时就想到了解决问题的办法,另一个有点不太情愿,但表示可以接受,还有一个吐槽了两句,意思不太情愿接受。
这三个都还好,最后一个,颇有微词。他告诉我说,在现场如何如何忙,有时候时间不凑巧等等。
乍一听,好像有点道理。
仔细想想,这些都是借口!大家的工作内容都是一样的,为什么别人能完成,你就完不成?为什么第一个人先想到的是解决问题的办法,你却先给自己找了一堆完不成的理由?
然后我就在反思自己。应该是我的管理风格太菩萨心肠了,很多时候觉得他们上班挺辛苦、挺不容易,所以尽可能的照顾他们的情绪,在工作目标与他们之间达成一种平衡。
可现在看来,不是这样的。我的这种管理风格下,与他们相处的关系肯定是没的说的,但是他们执行工作任务的时候,并不彻底,长此以往,他们会懈怠,会变得懒散,会觉得轻轻松松才是常态,稍微忙一点,多干一点就抱怨个不停。
这样下去的话,我以后的工作将会很难开展下去的。
所以,借着这次管理办法的下发,就当给他们敲警钟了,谁不能按时完成工作任务,或者无正当理由不去执行,那就不好意思了,大家都是签字确认了的,罚到了谁,谁就当给自己的认知交学费了。这一次,我绝不手软的。
管理大师彼得·德鲁克说过,管理的本质,是激发人的善意。可一旦善意的激发过了头,激发出来的那就是人性中的弱点了。
因此,胡萝卜加大棒,才是一种平衡的选择啊。