“您好，我下午想来小区看看爸妈，想预约一下孝心车位。”近日，准备周末回家探望父母的李先生拨通了小区物业电话，预约了一个“孝心车位”。

浙江省杭州市临平区临平街道荷花小区是个老小区，住着2000多户人家，但小区车位只有400多个。小区里老年人多，子女回家看望老人时，停车难成了他们最大的困扰。

在走访中，网格员听到了这些抱怨声，社区便利用“荷塘居民议事亭”这一网格议事阵地，召集小区居民代表、党员、物业经理等集思广益，探讨出了设立“孝心车位”的办法。小区将10%的车位设为“孝心车位”，子女居住在外的老年人只要到物业备案，就可以获得预约“孝心车位”的资格，物业会把有预约的车位进行锁定，没预约的车位仍向小区住户开放。

商议出解决方案后，网格员便挨家挨户上门走访，逐户征求居民意见，并耐心做好解释。在荷花小区业主大会上，这个方案顺利通过了表决，“停车难”终于不再是“常回家看看”的绊脚石。

老旧小区加装电梯、流动垃圾投放车、老年食堂改扩建、非机动车坡道坡面、电信网络诈骗防范……在临平街道，越来越多关乎民生的“关键小事”，成为网格议事的议题。

临平街道创新打造了“一格三问”网格议事日工作品牌，通过“网格大走亲”问需于民、“五议工作法”问计于民，“全过程评价”问效于民，构建了基层网格议事新体系。街道还建立网格议事会、网格参事会“一格两会”制度，打造“一网格一议事点”，并设置居民意见箱，畅通网络沟通渠道，第一时间收集和回应“急难愁盼”。据介绍，今年以来，街道通过网格议事收集意见建议512条，群策群力解决民生问题163件。

集纳群众智慧，解决群众难题，这是临平街道坚持和发展新时代“枫桥经验”的缩影。针对老旧小区改造导致的信访问题，街道将矛盾纠纷化解关口前移，设立“临听”旧改民情热线，成立“银雁”督察协调专班，14名“退居二线”的街道和社区干部第一时间化解旧改中的矛盾和纠纷；针对商铺平安检查监管问题，街道充分发挥数字治理优势，打造了自查、巡查、监管、执法一体融合的“平安码”数字化管理平台，创新沿街店铺数字门牌“一铺一码”治理模式，为基层智治提供了镇街经验……