西城区人民代表大会第十七届人民代表大会第一次会议提出了《落实积极应对人口老龄化国家战略，全面提升养老服务能力》的议案，区委区政府高度重视，为做好议案的办理工作，积极、科学、综合应对区域人口老龄化日趋严峻的形势，时任区长孙硕亲自调度，迅速组建工作专班，升级养老服务部门联席会议制度，由区委书记和区长担任召集人，常务副区长、主管区长亲自指挥，加强组织领导，加大统筹协调力度，系统推进全区养老服务工作，出台了《关于全面提升西城区养老服务能力的实施方案》，明确10项重点任务，实行任务台账管理。选择7个街道围绕不同任务开展试点工作。
区民政局作为议案主办部门，多次牵头组织专题研究，聚焦“统筹协调、加大供给、供需对接”三个维度，确定了坚持“党委领导、政府主导、部门协同、全民行动”的工作方针，突出养老服务公益性，着力构建以需求为导向、一键呼为通道、养老顾问与巡视探访为基础的管家式服务，助餐、助洁、助医等居家照料与失能照护为支持的社区居家养老服务体系，推进养老服务“普惠化、整合化、智慧化”可持续发展，全面提升全区养老服务能力。
作为试点街道，白纸坊街道深入打造智慧养老服务平台，加快推进建设养老服务联合体，建设华方居家养老配餐中心和右北驿站示范点。均衡布局老年服务设施，打造10分钟养老服务圈，建设各具特色、融合发展的养老服务机构。探索实践多种“物业服务+养老服务”模式，深入推进时间银行服务体系建设，突出发展老白家“窗帘约定”等特色，推动“党建引领”的为老志愿服务发展。积极推广数字化助餐，在“父母食堂”老年助餐试点活动中服务量位居全区第一。
王效农指出，今年的人大议案针对中心城区养老服务的现状、堵点和症结问题提出了积极的建议，对全面提升我区养老服务能力、做好养老服务工作提出了新的要求。民政局要做好牵头工作，各相关单位要各负其责，要加强系统思维，做好整合、集成，确保各养老体系整体运转有效。一是做好硬件和场所的集成，采取集约化方式，实现养老服务功能的均等化、便利化。二是多元治理资源整合集成，在服务项目上探讨、研究。坚持需求导向，做好老年人分类工作，研究供给模式，做到养老服务的全覆盖。三是做好服务终端的集成，实现政策到位、服务到位。四是加强监管，在实现多元供给的同时，做到全流程、全时段监管覆盖到位。
