“今天，我切身感受到人民法院充分发挥信息技术基础保障和支撑作用，从群众司法需求入手，把智慧、便捷、高效的诉讼服务按需、按类精准推送至人民群众手中。”近日，全国人大代表，重庆市酉阳土家族苗族自治县桃花源街道天山堡村党支部书记、村委会主任冉慧受邀前往重庆市第四中级人民法院诉讼服务中心走访调研。

图为全国人大代表冉慧（右）体验重庆四中院诉讼服务一体机。

在诉讼服务中心，冉慧体验了诉讼服务一体机，查看了12368诉服热线接听中心、集中扫描中心、电子送达中心，询问来院群众办事感受。冉慧表示，重庆四中院面对人民群众新需求、新期待，迅速转变传统诉讼服务思维，自主研发集诉讼风险评估、诉状生成、网上立案、档案查询等功能为一体的诉讼服务一体机，实现了来院群众诉讼事项“一站办理”；完善优化12368诉服热线中心，实现了人民群众案件查询、法官约见、投诉建议等事项“一号通办”；积极试点全流程网上办案，实现了案件全流程、全方位接受人民群众监督，有效提升了人民群众司法获得感和满意度。

冉慧建议，重庆四中院要依托智慧法院建设，进一步打造符合现代化司法要求、满足人民群众司法需求的诉讼服务中心，实现诉讼服务线上线下“一站办理”“一次办结”，着力建成集约高效、便民利民、智慧精准、开放互动的现代化诉讼服务体系。

来源：人民法院报

记者：刘洋 | 通讯员：张凤 雷琴 | 摄影：雷琴 | 编辑：平钰骁 贺晴