不是每一只鸟儿都有温暖的港湾，不是每一只寄居蟹都会有自己的壳，也不是每一位爷爷奶奶都会有一份祥和的晚年生活。因为各种各样的因素，老人在晚年难免会患上各种各样的疾病，生活质量难以保证，家里的人虽然看着也心疼，但是也不知道如何进行照护。想着送养老院，但是新闻报道关于养老院虐待老人的新闻层出不穷。
就好比小葵刚刚来到西安电视塔养老院机构时，遇到一位家属如是说道：“你们这个机构，要是家属送来的吃的，不给你们护理员吃，你们会虐待她吗？”刚开始西安养老院的小葵难以理解，但是随着自己工作的深入，经验的累积，她也明白了爷爷奶奶来到机构，面对一个全新的环境，难免会在内心筑起防线，没有深入了解过机构的老人家属，也难免会人云亦云。
但是小葵所遇到的爷爷奶奶们都很好相处，他们当中有些是因为生活需要照顾才来到机构，有一些则是因为一个人在家里太寂寞才来到机构，诸如此类。小葵很高兴，爷爷奶奶们在西安南郊养老院机构内找到了全新的乐趣，大家就好比一个大家庭，每天在一起做一些游戏，做一些活动，没事的时候聊聊天，下下棋。或许在平常的养老院，护理员只是会简单问问老人，今天吃的怎么样，喝的怎么样，睡的怎么样。但是来机构的第一天，主管便教给小葵一件事。
“爷爷奶奶们的日常情况固然重要，但是更重要的，是他们在机构的一天过的开不开心。即便爷爷奶奶日常再好，但是内心不愉快，你说我们以后的护理工作怎么继续开展下去？”小葵当时就明白了，来西安南郊电视塔养老院机构的爷爷奶奶并不是为了重复之前的生活，而是为了有一个新的开始。